Kundendialog digital

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Kundendialog digital2019-04-05T11:57:14+00:00
Kunden-Dialog digital

Kundendialog digital – aber wie?

Wenn von der digitalen Transformation gesprochen wird, so geht es meist um die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse, die Vernetzung der physischen mit der digitalen Welt oder Big Data. Seltener ist von dem Kundendialog digital die Rede, was aber eine wichtige und vor allem große Rolle im Transformationsprozess spielt.

Wie sieht der Kundendialog heute aus?

Individuell bereitgestellte Informationen, elegant und unaufdringlich über den vom Kunden gewünschten Kanal. Nur so erleben Ihre Kunden den Dialog als nachhaltig positiv. So sieht der Kundendialog der Zukunft aus. Gehen Sie kurz in sich – können Sie diese Kundenanforderungen erfüllen?

Was erwartet der Kunde heute in Sachen Service?

  • Kunden wollen digital und zu jeder Zeit Ihre Services nutzen können.
  • Kunden möchten proaktiv informiert werden.

Gestalten Sie Ihren digitalen Kundendialog der Zukunft – Wir unterstützen Sie dabei!

Mit unseren Ideen und Lösungen helfen wir Ihnen dabei, Ihren digitalen Kundendialog so effektiv, und vor allem nachhaltig zu gestalten.

Der :::bitkasten als Bestandteil des digitalen Kundendialogs

Aufgrund des digitalen Wandels und der „neuen“ Kundenerwartungen wird zukünftig immer weniger analog kommuniziert werden. Die analoge Post wird nicht von heute auf morgen plötzlich aus der Welt sein, aber sie wird immer weniger werden. Und das wird schneller passieren, als manch einer heute glauben mag.

Wir haben eine Lösung für die „Echtzeitkommunikation via Briefpost“ – der digitale Briefkasten, der smarte Weg zu Ihren Kunden. Fragen Sie sich gerade, wie das möglich sein kann?

Ganz einfach! Sie können die bisher analog versandte Post digital für Ihre Kunden in Echtzeit bereitstellen. Ihr Kunde hat von jedem Ort und zu jeder Zeit Zugriff darauf und kann frei entscheiden, wie er seine Post erhalten möchte.

Individuelle Services für Ihre Kunden

Sie können mit dem :::bitkasten viele, vor allem individuelle Services für Ihre Kunden bereitstellen.

  • Ihre Kunden können Post und jegliche analogen Dokumente digital empfangen. Neben dem digitalen Postversand kann der :::bitkasten aber noch viel mehr!
  • Verträge, Anträge können digital unterzeichnet und zurückgeschickt werden.
  • Über einen Chat können Ihre Kunden einfach und schnell Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
  • Sie können Ihre Kunden über die App über Aktionen und Angebote benachrichtigen.

Es gibt den mehrfach ausgezeichneten :::bitkasten in zwei Ausführungen

  • als Webclient

  • als mobile Anwendung

Mobile Anwendung für Ihre Briefe

Wie Sie sehen, ist mit dem :::bitkasten so viel möglich und ist auf Ihre Anforderungen als auch die Ihrer Kunden individuell einsetzbar. Gestalten Sie Ihren „persönlichen“ :::bitkasten, der all Ihre Anforderungen und Kundenwünsche erfüllt.